Poste
Italiane favorisce l’innovazione e l’avvicinamento al digitale
Anche per i cittadini della provincia di Ravenna è
disponibile “Poste”, l’innovativo Assistente Digitale di Poste
Italiane
che consente, fra le tante funzioni, di richiedere
il saldo e la lista movimenti o bloccare la propria carta o ancora
richiedere il duplicato del PIN.
L’Assistente
Digitale “Poste”, disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7
inclusi i festivi, è un’intelligenza artificiale rappresentata da
un “faccino” giallo-blu in grado di indirizzare le esigenze dei
circa 67.700 possessori di carta PostePay del Ravennate.
Sui
siti poste.it e postepay.it, è possibile chiedere il supporto
dell’Assistente Digitale, che su questi spazi si presenta come un
chatbot
pronto a conversare con chi cerca informazioni o soluzioni ai
problemi. Per
richiamare “Poste” è sufficiente cliccare sull’apposito “oblò”
in basso a destra nelle pagine.
Contattando
l’800.00.33.22 e selezionando il tasto dedicato ai servizi
Postepay, inoltre, si può comunque interagire con l’Assistente
Digitale per trovare una soluzione al problema del cliente.
Nei
casi in cui non sia in grado di farlo, provvederà automaticamente a
mettere in contatto il cliente con un operatore.
Nell’attuale
fase di grande interesse per lo sviluppo e le potenzialità
dell’Intelligenza Artificiale, Poste Italiane è particolarmente
attenta a integrare modelli basati sulla collaborazione virtuosa
uomo-macchina capace di semplificare, rendere ancora più efficace e
proiettare nel futuro la relazione con tutti i cittadini.
Poste
Italiane – Media Relations
